Borrar su cuenta de Prestame
Prestame - Ruizclick S.R.L.
Puede borrar su cuenta usted mismo, desde la aplicacion, sin escribirle a nadie ni esperar respuesta.
Desde la aplicacion
- Abra Prestame y entre con su cuenta.
- Vaya a Configuracion, en el menu.
- Baje hasta Borrar la cuenta y pulse Borrar mi cuenta.
- La aplicacion le dira exactamente que se va a borrar. Si usted es el dueno del negocio, tendra que escribir el nombre del negocio para confirmar.
- Escriba su contrasena y confirme.
Tambien puede escribirnos a fruiz@ruizclick.com desde el correo de su cuenta y lo hacemos nosotros.
Que se borra
Si usted es el dueno del negocio, se borra el negocio entero y de inmediato:
- Sus clientes, con sus datos y sus referencias.
- Sus prestamos, cuotas, cobros y recibos, con todo su historial.
- Sus cobradores, las rutas y las cajas.
- Lo que su negocio haya aportado al buro compartido.
- Su usuario y los de sus cobradores.
Si usted es cobrador, se borra unicamente su usuario. Su ficha de cobrador y los cobros que registro se quedan con el negocio: son del prestamista, no suyos.
Borrar solo cierta informacion
No hace falta borrar la cuenta entera. Si lo que quiere es que se borre informacion concreta -un cliente, un prestamo, un cobro, la ubicacion donde se recibio un pago-, escribanos a fruiz@ruizclick.com desde el correo de su cuenta, diganos cual es, y lo borramos nosotros. Su cuenta se queda como esta y puede seguir usando la aplicacion.
Lo unico que no podemos quitar a pedido son los registros de facturacion de la suscripcion, que la ley dominicana obliga a conservar.
Que no se puede borrar todavia
Un negocio con prestamos sin saldar no se puede borrar. Es dinero que sus clientes todavia le deben, y borrar el registro no lo cobra. Salde o cancele esos prestamos y vuelva a intentarlo.
Cuanto se conserva despues
Nada. El borrado es inmediato y definitivo: no hay copia ni forma de recuperarlo, ni periodo de gracia. Si tiene informacion que quiera guardar, sacela antes.
Lo unico que puede sobrevivir son copias de respaldo del servidor, que se rotan y se sobrescriben solos dentro de los 30 dias siguientes, y los registros de facturacion que la ley dominicana obliga a conservar. Ninguno de los dos se usa para volver a armar su cuenta.
La suscripcion la cobra la tienda donde la contrato. Borrar la cuenta no la cancela: hagalo desde los ajustes de su cuenta en esa tienda.
Si usted es cliente de un prestamista que usa Prestame
Sus datos los registro ese negocio, no nosotros, y es ese negocio quien decide sobre ellos. Pidaselo a el directamente. Si no obtiene respuesta, escribanos y le indicamos como seguir.
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